Condiciones de venta - Cel Vinalopó

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1) OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre Centre d’estudis Locals del Vinalopó (en adelante «CEL VINALOPÓ») y Ud. (en adelante «el Cliente»), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web www.celvinalopo.com (en adelante, «la Web»), dominio del que es titular CEL VINALOPÓ, sociedad legalmente constituida, con domicilio social en Plaza Paco López Pina, nº 4, 03610 Petrer, provista de CIF número G5354027.

Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de electrónica: info@celvinalopo.com.

La contratación on-line de los productos y/o servicios ofrecidos por CEL VINALOPÓ a través de la presente web estará sujeta a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación.

2) ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN

La adquisición de los productos y/o servicios debe hacerse a través de la activación de los botones PAGAR o COMPRA y expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en la página web de CEL VINALOPÓ con anterioridad a la adquisición de los productos/contratación de los servicios, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones de Contratación con posterioridad.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de CEL VINALOPÓ que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por CEL VINALOPÓ deberá ser objeto de una nueva contratación.

Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones de Contratación, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.

CEL VINALOPÓ remitirá al Cliente, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones de Contratación, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico.

CEL VINALOPÓ le informa de que por motivos legales archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras., a las que Ud. podrá acceder a dichos documentos en cualquier momento, solicitándolo a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

3) PRECIOS, FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO

3.1 Precios

Los precios aplicables a cada producto y/o servicio son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, CEL VINALOPÓ no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

CEL VINALOPÓ se reserva el derecho de efectuar en la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.

Los gastos de envío que aparecen en el sitio web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio por libro (1 kilo). CEL VINALOPÓ se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los libros solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En estos casos CEL VINALOPÓ comunicará por medio de correo electrónico al Cliente la variación y el Cliente deberá confirmar a CEL VINALOPÓ, igualmente por correo electrónico, que mantiene su interés en realizar el pedido, para que CEL VINALOPÓ proceda a su tramitación.

Los gastos de envío y su IVA correspondiente siempre se indican en el pedido.

3.2 Forma de pago

Las compras, en función de los productos a adquirir, se pueden pagar a través de los medios a continuación enumerados:

Transferencia bancaria: Disponible para todos los países. Le enviaremos un correo electrónico o un SMS para indicarle el importe de la transferencia y los datos para poder realizarla.

3.3 Entrega

Los pedidos se envían a la dirección de entrega que el Cliente indica, en un plazo aproximado de 10 días laborables, desde la recepción de la transferencia, para entregas en la Península Ibérica y de 20 días laborables para el extranjero para productos en stock. En caso de no disponer de stock CEL VINALOPÓ comunicará debidamente al Cliente este extremo a la mayor brevedad.

CEL VINALOPÓ envía los pedidos a sus clientes a través del Servicio Estatal de Correos. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido, se le informará sobre los plazos de transporte aproximados. No obstante, estos plazos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

En todo caso, si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de 30 días desde la contratación, puede ponerse en contacto con CEL VINALOPÓ a través del correo electrónico info@celvinalopo.com

3.4 Desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien o desde la celebración del contrato en el caso de servicios o de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, para resolver el contrato.

El derecho de desistimiento no procederá en los siguientes casos, así como en el resto de excepciones previstas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007:

En el supuesto de la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado por CEL VINALOPÓ, el Cliente manifiesta su consentimiento expreso para perder su derecho de desistimiento.

En el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.

En el supuesto de tratarse de grabaciones sonoras o de videos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega.

En el supuesto de tratarse de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

En el supuesto de tratarse de contenido digital (ebooks, películas, etc.) que no se preste en un soporte material cuando el Cliente hubiese iniciado su descarga. En este caso, el inicio de dicha descarga supondrá para el Cliente la pérdida del derecho de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a CEL VINALOPÓ, Plaza Paco López Pina, nº 4 03610-Petrer , provincia Alicante, España o mail info@celvinalopo.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Podrá utilizar, si lo desea, el modelo de formulario de desistimiento que figura como ANEXO I, al final de este documento.

En ambos casos, CEL VINALOPÓ le comunicará sin demora en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibamos los productos. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando preferentemente transferencia bancaria, para lo cual deberá de comunicarnos un número de cuenta bancaria del que sea titular.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a CEL VINALOPÓ siempre y cuando los productos conserven su precinto ( en el caso de haber recibido el producto precintado) y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de CEL VINALOPÓ, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, CEL VINALOPÓ se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con CEL VINALOPÓ a través del Apartado de Atención al Cliente de esta web.

4) TRÁMITES PARA CELEBRAR EL CONTRATO

Para la adquisición de los productos y/o servicios ofertados en la Web se requiere exclusivamente rellenar el formulario (solicitud) de compra con los datos personales y los datos de pago.

Una vez recibida una solicitud de compra, CEL VINALOPÓ remitirá de forma inmediata una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada en la solicitud de compra antes de que transcurran 24 horas de la misma.

5) IDIOMA

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre CEL VINALOPÓ y el Cliente es el castellano.

6) GARANTÍA LEGAL Y RESPONSABILIDADES DE CEL VINALOPÓ

Los productos están cubiertos por una garantía legal de tres años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). En virtud de dicha Ley, el consumidor tiene derecho a reclamar frente al vendedor, ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien en los plazos y condiciones que allí se establecen.

Si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros dos años, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros dos años, le corresponderá al Cliente demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto por la garantía legal.

La asistencia en garantía requiere la previa presentación de la factura de compra.

Usted dispone de un servicio de atención al cliente y postventa. Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, o cualquier comunicación que sea precisa, deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de CEL VINALOPÓ sito en Plaza Paco López Pina, n´º 4 03610-Petrer, provincia de Alicante, España, o mediante correo electrónico a la dirección, info@celvinalopó.com.

CEL VINALOPÓ garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página web www.celvinalopo.com

Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.

El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de Contratación podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los servicios adquiridos por el Cliente.

7) RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causar perjuicios a CEL VINALOPÓ por la incorreción de sus datos.

El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de Contratación podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de CEL VINALOPÓ, sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

8) SERVICIOS POSTVENTA

Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación tras la adquisición de los productos o servicios, CEL VINALOPÓ pone a disposición del Cliente un Servicio de Atención al Cliente en el correo electrónico info@celvinalopó.com

El Cliente podrá tener constancia de sus quejas, las cuales serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.

9) PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web www.celvinalopo.com corresponden en exclusiva a CEL VINALOPÓ (o a terceros autorizantes), a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, los derechos de reproducción, copia, distribución, transformación, comercialización, y comunicación pública. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de CEL VINALOPÓ o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, el Cliente se compromete a respetar los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual titularidad de CEL VINALOPÓ y de terceros.

10) JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Elda (España).

11) HOJAS DE RECLAMACIÓN

Ver anexo II.

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ANEXO I Modelo Derecho de desistimiento

Plantilla para reclamar: Devolución de la compra. Derecho de desistimiento

Este es un modelo de carta propuesto por el Centro Europeo del Consumidor en España. Esta plantilla es una propuesta que cada persona consumidora deberá adaptar para reflejar su situación individual. Se recomienda enviar la carta por correo electrónico y, si es necesario, por correo postal, así como conservar una copia como justificante del envío.

<Dirección>

<Código Postal y ciudad>
<E-mail>

Dirigida a:

<Dirección>

<Código Postal y ciudad>

Número de referencia: <Nº de Pedido>

Asunto: Devolución de la compra / Derecho de desistimiento

Estimado/a Sr. / Sra.

El <fecha>, realicé una compra <online/telefónica/correspondencia> de un <nombre del producto> a la empresa ‘<nombre de la empresa>’, por un importe de <introduzca aquí el importe total> que recibí el <fecha>.

Quiero ejercer mi derecho de desistimiento, según el cual puedo devolver el artículo en un plazo de 14 días a partir de su recepción.

El producto se devuelve sin usar de acuerdo con las condiciones establecidas en su sitio web. Por la presente, solicito el reembolso del importe de compra de <introduzca el importe total> € en un plazo de 14 días en el número de cuenta <introduzca su número de cuenta IBAN>, cuyo titular es <nombre del titular de la cuenta> con la referencia de pago «Finalización de compra – <número de pedido>».

Un saludo.

Documentación que se adjunta.

Copia del comprobante de pago del artículo.
Opcional: Copia del extracto del banco.

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ANEXO II

RECLAMACIÓN FRENTE A CEL VINALOPÓ

DATOS DE LA PERSONA RECLAMANTE

Nombre y apellidos:

DNI/CIF:

Domicilio: Tfno:

Correo electrónico:

HECHOS:

PETICIÓN:

Fecha

Fdo:

Documentación que se adjunta